Notizen, Zusammenfassungen, Arbeiten, Prüfungen und Probleme für Ausbildung und Beschäftigung Beratung

Der Schlüssel zur Interaktion mit Kunden

Die Interaktion mit dem Kunden bezieht sich auf:

• Erfassung organisatorischen Wissens: Das ESAS-Dokument muss Informationen und Erfahrungen aufnehmen und das Wissen wieder zugänglich machen.
• Business-Interaktion innerhalb der ESAS: Sollte verbessern:
  • Empowerment (da die Mitarbeiter immer wesentliche Elemente des Systems sind)
  • Teamwork
  • Engagement
• Interaktion mit der Außenwelt: Der ESAS sollte interaktive Beziehungen mit den Kunden verwalten, kontinuierliches Lernen systematisieren und auf die Wünsche der Kunden hören.

Direktmarketing im Verkauf

Direktmarketing sucht und analysiert Kundenanforderungen, um ausreichend kommunizieren zu können, wie wir Ihre Wünsche erfüllen können. Dies sichert auch in einem... Weiterlesen "Interaktion mit Kunden & Direktmarketing-Strategien" »

5,3 Prozess der Kaufentscheidung: Die Beteiligten:

• Initiator: Eine Person, die die Idee hat und das Produkt vorschlägt.
• Einflussnehmer: Eine Person, deren Meinung sich negativ oder positiv auswirkt.
• Entscheidungsträger: Die Person, die die endgültige Entscheidung trifft.
• Käufer: Die Person, die das Produkt erwirbt und nutzt.

1. Erkennen der Notwendigkeit: Wir müssen ein Gefühl der Dringlichkeit haben, um den Wunsch zu erfüllen.

• Physiologischer Bedarf: Bezieht sich auf das Überleben von Menschen (Durst, Müdigkeit, Unterkunft) und Unternehmen (Kunden, Lieferanten).
• Sicherheitsbedarf: Das Bedürfnis, sich geschützt zu fühlen (Versicherungen, medizinische Versorgung, finanzielle Stabilität).
• Bedarf nach Zugehörigkeit: Das Bedürfnis, Teil

Sozialversicherungspflichten für Unternehmen

Pflichten von Unternehmen und Selbstständigen

• Anmeldung des Unternehmens (Eintragung des Unternehmens).
• Anmeldung des Selbstständigen (falls zutreffend).
• Anmeldung der Arbeitnehmer.

Unternehmensanmeldung

• Einreichung des Formulars RA6 (mit Angabe des Kontrollcodes CCC, z.B. 49 123456 12).
• Einreichung des Formulars RA7 (falls zutreffend, z.B. bei Tätigkeiten in anderen Provinzen oder mehreren Sportaktivitäten am selben Standort).

Anmeldung von Arbeitnehmern

• Formular TA1 (bei erstmaliger Arbeitsaufnahme). Die Sozialversicherungsnummer (z.B. 49 123456 12) wird zugewiesen.
• Hoch-, Niedrig- oder Änderungsdaten über TA2 (bei Arbeitsbeginn im ersten Unternehmen).

Sozialversicherung: Leistungen und Verwaltung

Übersicht

Motivation im Arbeitsumfeld

T-9: Grundlagen der Motivation

Motivation fördert Individuen und Gruppen dazu, Maßnahmen zu ergreifen, um bestimmte Ziele zu erreichen, sei es auf persönlicher oder kollektiver Ebene.

Klassifikation von Motiven

• Leistung: Wunsch nach Anerkennung und Prestige.
• Ökonomisch: Befriedigung materieller und immaterieller Bedürfnisse.
• Transzendent: Überleben, religiöse oder spirituelle Überzeugungen.
• Sozial: Wunsch nach Zugehörigkeit, Gemeinschaft und Harmonie.
• Wissenschaftlich-technisch: Streben nach Wissen und Innovation.
• Kulturell: Wunsch nach Freiheit, Ästhetik und Schönheit.

Die Ziele hängen stark von der konkreten Situation und dem individuellen Wertesystem ab. Werte und Bedürfnisse sind eng miteinander verbunden.... Weiterlesen "Motivation, Frustration und Personalmanagement im Arbeitsumfeld" »

Arbeitsverträge: Ein Überblick

Ein Vertrag ist im Allgemeinen eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Parteien zu einem bestimmten Thema oder Sachverhalt. Ein Arbeitsvertrag ist eine Vereinbarung, gemäß der sich eine Person verpflichtet, gegen Entgelt Arbeit zu leisten. Der Beschäftigungsstatus der Arbeitnehmer ist dadurch geregelt, dass sie persönliche, freiwillige und bezahlte Arbeit leisten.

Wer kann Arbeitnehmer sein?

Grundsätzlich ist jeder Einzelne in der Lage zu arbeiten. Es gibt jedoch folgende Ausnahmen:

• Alter: Personen unter 16 Jahren dürfen nicht arbeiten, außer für die Teilnahme an öffentlichen Auftritten mit Genehmigung der Arbeitsbehörde.
• Behinderung: Eine Person kann aus körperlichen, geistigen oder anderen Gründen

Wissenschaftliche Betriebsführung (F. W. Taylor)

Die wissenschaftliche Betriebsführung wurde durch die Studien von F. W. Taylor initiiert. Sein Ansatz zur wissenschaftlichen Organisation und den Methoden der wissenschaftlichen Betriebsführung führte zu folgenden Schlussfolgerungen:

Taylors Schlussfolgerungen

• Die Anwendung einer wissenschaftlichen Methode auf die Arbeit im Studium jedes menschlichen Elements im Labor.
• Kooperation oder Partnerschaft und der Teamgeist sind notwendig, um die Arbeit in der festgelegten Form zu entwickeln.
• Eine angemessene Vergütung kann die Endergebnisse der Arbeitsteilung unter den Arbeitern verbessern.
• Die Leitung und ihr Ziel ist es, die Beziehungen zu untersuchen, um maximale Produktion bei minimalen Kosten zu

Dialog

Ein Dialog ist ein Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehr Personen.

Gespräch

Ein Gespräch ist ein Dialog, der zwischen den Partnern stattfindet. Sie befinden sich in der Regel in einer gleichen und informellen Situation.

Interview

Ein Interview ist ein Dialog, in dem ein Gesprächspartner (Interviewer) eine Reihe von Fragen stellt und die interviewte Person diese beantwortet.

Debatte

Eine Debatte ist ein formeller Dialog argumentativen Charakters, in dem zwei oder mehr Personen, geleitet von einem Moderator, ihre Ansichten über ein kontroverses Thema darlegen.

Struktur:

• Einleitung
• Erste Exposition
• Diskussion
• Abschluss
• Verabschiedung

Organisation des Dialogs

Beihilfe und Anstiftung zum Dialog: Die Partner müssen die Informationen im... Weiterlesen "Dialog, Gespräch, Interview, Debatte" »

Arten von Arbeitsverträgen

Unbefristete Arbeitsverträge

• Reguläre unbefristete Arbeitsverträge: Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Es ist keine Schriftform erforderlich.
• Unbefristete Arbeitsverträge zur Förderung von unbefristeten Verträgen: Diese Verträge sollen Arbeitgeber dazu ermutigen, bestimmte Gruppen von Arbeitnehmern unbefristet einzustellen, darunter:
  • Arbeitnehmer mit Behinderungen
  • Arbeitslose Jugendliche zwischen 16 und 30 Jahren (vor dem 30. Lebensjahr)
  • Über 45-Jährige
  • Frauen in unterrepräsentierten Bereichen (niedrige Erwerbsquote von Frauen)
  • Personen, die von sozialer Ausgrenzung betroffen sind
  Diese Verträge bedürfen der Schriftform. Die einzige Besonderheit ist, dass bei einer Kündigung aus objektiven Gründen,

Präventivsystem:

• Definition der strukturellen, organisatorischen und funktionellen Aspekte des Präventionssystems.
• Erstellung einer dokumentarischen Unterstützung der Struktur.
• Zuordnung der personellen und materiellen Ressourcen, die für die Entwicklung der Unternehmenspolitik benötigt werden.
• Kontrolle des Systems durch Audits und andere Instrumente.

Prävention durch Mitgliedschaft:

• Organisationsstruktur.
• Definition der Verantwortlichkeiten und Funktionen des Unternehmens.
• Einrichtung eines Systems von Prozessen.
• Angemessene Ressourcen für die Durchführung der präventiven Tätigkeit.

Merkmale des Managementsystems:

• Grundsätze der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien.
• Präventive Planung.
• Organisation und Durchführungsplan.
• Regelmäßige Überwachung

Historische Entwicklung der HR-Rolle

Traditionelles Modell: Personalmanagement (1900-1925)

Aufgaben des traditionellen Personalmanagements

• Mangelnde Motivation
• Mangel an Kreativität und Unabhängigkeit
• Fokus auf Arbeitsvergütung
• Sorgfältige Überwachung und Steuerung
• Einfache, sich wiederholende Routinetätigkeiten

Modell der menschlichen Beziehungen (1925-1935)

• Fokus auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter
• Individualistisch ausgerichtet
• Förderung selbstregulierender Partizipation
• Stärkung des Selbstvertrauens
• Wertschätzung jedes Einzelnen

Historische Entwicklung der Arbeitsbeziehungen

Kolonialzeit

Entstehung von Parzellen und ersten Streiks.

Unabhängigkeit

Entstehung von Werkstätten.

Revolution

Entstehung von Werkstätten und Fabriken.

1950er-Jahre

In diesem... Weiterlesen "Historische Entwicklung & Zukunft des Human Resource Managements" »