Prozessverbesserung & Qualitätsmanagement: Methoden & Tools
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Was ist ein Prozess? Definition und Merkmale
Ein Prozess ist eine Reihe von miteinander verknüpften oder interagierenden Aktivitäten, die Eingaben in Ergebnisse umwandeln.
Ein Prozess zeichnet sich aus durch:
- Repetitivität: Prozesse werden erstellt, um ein Ergebnis zu produzieren, und wiederholen sich, um sich gleichzeitig zu verbessern. Je mehr Wiederholungen stattfinden, desto mehr Erfahrung wird gewonnen. Durch die Verbesserung des Prozesses vervielfacht sich die Anzahl der gewünschten Ergebnisse.
- Variabilität: Jedes Mal, wenn Sie den Vorgang wiederholen, gibt es leichte Variationen in der Reihenfolge und im Zeitpunkt dieser Ergebnisse. Diese Variationen haben direkte Auswirkungen auf den Empfänger.
Arten von Prozessen
Prozesse werden geordnet... Weiterlesen "Prozessverbesserung & Qualitätsmanagement: Methoden & Tools" »