Die 14 Punkte von Deming für Qualitätsmanagement
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1. Streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
Definieren Sie die Werte, Mission und langfristige Vision Ihrer Organisation. Investieren Sie in Innovation, Ausbildung und Forschung. Diese Verantwortung liegt bei der Geschäftsleitung.
2. Übernehmen Sie eine neue Philosophie der Zusammenarbeit zum Vorteil aller.
Verabschieden Sie sich vom traditionellen Managementansatz. Fördern Sie ein Bewusstsein für Qualität und eine neue Denkweise. Konzentrieren Sie sich auf einen kundenorientierten Prozess. Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern.
3. Verlassen Sie sich nicht mehr auf Masseninspektionen.
Verstehen Sie das Konzept der Variation. Nutzen Sie die Überprüfung als Werkzeug... Weiterlesen "Die 14 Punkte von Deming für Qualitätsmanagement" »