Methoden zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
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Definition und Phasen der Problemlösung
Ein Problem ist eine Situation, in der Sie ein Hindernis überwinden müssen, das Sie nicht erwartet haben. Die Probleme unterscheiden sich im Grad der Komplexität und Schwierigkeit; diese hängen von der Differenz zwischen der Erwartung und der Wirklichkeit ab.
Phasen der Lösung eines Problems:
- Formulierung und Spezifikation des Problems
- Produktion von Hypothesen über mögliche Ursachen
- Praktische Umsetzung der Lösung
- Bewertung der Ergebnisse
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (Fischgräten-Diagramm)
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (oder Fischgräten-Diagramm) ist eine Technik, die dabei hilft, mögliche Ursachen von Problemen zu identifizieren, zu sortieren und zu markieren. Die Vorteile sind:
- Ermöglicht der