Marketing-Grundlagen: Verbraucherverhalten, Segmentierung & Marketing-Mix
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Verbraucherverhalten: Kaufentscheidung & Gewohnheiten
Es gibt drei Rollen in Bezug auf die Kaufentscheidung:
- Der Empfehler (oder Beeinflusser): Eine Person, die ein Produkt empfiehlt und dessen Meinung vom Verbraucher geschätzt wird.
- Der Käufer: Die Person, die das Produkt erwirbt, was nicht unbedingt dem Verbraucher entspricht.
- Der Verbraucher: Die Person, die das Produkt letztendlich nutzt, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.
Analyse der Kaufgewohnheiten
Zur umfassenden Analyse des Verbrauchers müssen folgende Fragen zu den Kaufgewohnheiten beantwortet werden:
- Wer kauft? Oft sind Käufer und Verbraucher nicht dieselbe Person.
- Wo wird gekauft? Welche Art von Verkaufsstelle bevorzugt der Kunde?
- Warum wird gekauft? Es geht darum, das Bedürfnis