Grundlagen der Kommunikation und Verkaufstechniken
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Elemente der Kommunikation
Empfänger (Client) * Absender (Verkäufer) * Umwelt
Oft wird die Umwelt vernachlässigt. Dabei sind die Anbieter die Letzten, die den Kontakt mit den Kunden haben und somit den Kunden für den tatsächlichen Verkauf gewinnen.
Approach of Conquest
Statt Unternehmen und Lieferanten, die ihre Verhandlungsmacht auf die Schwächen des Kunden stützen, gibt es Unternehmen (Verkäufer), die glauben, dass ihr Produkt oder ihre Dienstleistung für den Kunden nützlich sein kann.
Bargaining-Ansatz
Bei diesem Ansatz soll der Verkäufer ein hohes Niveau an Zugeständnissen durch den Kunden erreichen, verliert dadurch jedoch die Möglichkeit, dessen Bedürfnisse wirklich zu erfüllen.
Ein Spieler-Ansatz
Anbieter suchen den schnellen... Weiterlesen "Grundlagen der Kommunikation und Verkaufstechniken" »